Ανταλλαγές & Επιστροφές
Στο Doriangel θέλουμε να είσαι σίγουρη για ό,τι αγοράζεις. Αν κάτι δεν είναι όπως το περίμενες, είμαστε εδώ να το διορθώσουμε.
Προθεσμία
Έχεις 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου για να ζητήσεις ανταλλαγή ή επιστροφή.
Πώς λειτουργεί
- Επικοινώνησε μαζί μας στο doriangel.shapewear@gmail.com μέσα στις 15 ημέρες, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής ή ανταλλαγής.
- Στείλε μας φωτογραφίες του προϊόντος, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση (χωρίς φθορές, χωρίς ίχνη χρήσης, με τις ετικέτες πάνω).
- Μόλις εγκρίνουμε το αίτημα, θα σου στείλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε σε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή
- Το προϊόν να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Οι αρχικές ετικέτες να είναι πάνω στο προϊόν
- Το υγειονομικό αυτοκόλλητο ή η επένδυση (hygiene liner) στα μαγιό και στα εσώρουχα να είναι άθικτη. Για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή αν έχει αφαιρεθεί
- Το προϊόν να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι δυνατό
Μεταφορικά επιστροφής
Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν που έλαβες είναι ελαττωματικό ή λάθος από δικό μας σφάλμα (δες παρακάτω).
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν έλαβες λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας άμεσα στο doriangel.shapewear@gmail.com με φωτογραφίες. Σε αυτή την περίπτωση καλύπτουμε εμείς τα μεταφορικά και προχωράμε σε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.